Trocas e Devoluções

Desejamos que sua experiência de compra na Boutique Lala Belle, seja incrível e atenda às suas expectativas.

Mas, caso tenha escolhido algum produto em nossa loja virtual, porém, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou está divergente do pedido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

Prazos:

• Arrependimento de compra: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Conforme Art.49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Produto contém defeito/divergência: No prazo de 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento. 

Condições:

• O produto deverá conter a etiqueta fixada e acessórios, conforme foram recebidos.

• O produto não poderá conter indícios de uso;

• O produto deverá ser devolvido na embalagem original;

• Não realizamos trocas de produtos PROMOCIONAIS (peças com descontos, promoções, etc...).

Nossa equipe irá te instruir em todo o processo de Troca e/ou Devolução do Produto.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é entrar em contato através do e-mail: [email protected] e informar o número do pedido, nome, CPF e motivo da devolução ou troca.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições exigidas, na sequência nossa equipe entrará em contato.

Política financeira:

Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque, de acordo o valor da compra.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos, (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).

3. Ao solicitar o estorno dos valores o mesmo será reembolsado nas mesmas condições do pagamento utilizada na compra.